|
ISTICANJE ZAKONSKOG JAMSTVU EU-A I OZNAKA GARAN NA 4D WEB SHOPU Od 27. rujna 2026. godine na razini Europske unije na snagu stupaju nova pravila o informiranju potrošača. Glavni je cilj ovih promjena jasno razgraničiti obvezno zakonsko jamstvo (za koje odgovara trgovac) od dobrovoljnih komercijalnih jamstava (obećanja samog proizvođača). U skladu s tim, uvode se stroge obveze jasnog komuniciranja jamstvenih prava u fizičkim i internetskim trgovinama.
Obavijest o zakonskom jamstvu EU-a Svaki kupac u Europskoj uniji ima zakonsko pravo na minimalno dvije godine zaštite u slučaju materijalnih nedostataka (odnosno nesukladnosti robe), a za to odgovara trgovac. •Obveza za 4D Web Shop: Vlasnici web trgovina obvezni su jasno i na vidljivom mjestu istaknuti usklađenu, standardiziranu europsku obavijest o ovom pravu. Ta obavijest služi kao izravan podsjetnik potrošaču da mu je pri kupnji zajamčena minimalno dvogodišnja usklađenost robe. Oznaka GARAN (Komercijalno jamstvo trajnosti) Oznaka GARAN je novi, standardizirani simbol čiji točan izgled, boju i font strogo propisuje Europska komisija. Oznaka služi kako bi kupcu jasno komunicirala trajanje dodatnog, komercijalnog jamstva trajnosti. •Obveza za web shop: Trgovci ne smiju samovoljno dizajnirati ovu oznaku niti je automatizirano stavljati na svaki proizvod. Propisana oznaka GARAN (s velikim istaknutim brojem godina) smije se prikazati uz proizvod isključivo kada su ispunjena sva tri sljedeća uvjeta: 1.Proizvođač nudi jamstvo trajnosti koje je dulje od zakonske 2 godine. 2.To dodatno jamstvo je za kupca u potpunosti besplatno. 3.Jamstvo pokriva cijeli uređaj , a ne samo specifične komponente (poput baterije ili motora). Što su vlasnici i voditelji web shopova dužni napraviti: Usklađivanje web shopa s novim pravilima o zakonskom jamstvu (od 27. rujna 2026.) Stranica na web shopu posvećena zakonskom jamstvu, kao i cjelokupno poslovanje trgovine, moraju ispunjavati strogo propisane zahtjeve prema Direktivi (EU) 2024/825 i Provedbenoj uredbi (EU) 2025/1960. Kako bi web trgovina bila u potpunosti usklađena s novim pravilima te kako bi se jasno razgraničilo obvezno zakonsko jamstvo (odgovornost trgovca) od komercijalnih jamstava (obećanja proizvođača), vlasnici i voditelji web shopova dužni su provesti sljedeće korake: 1. Ažuriranje Općih uvjeta poslovanja Pravne tekstove potrebno je revidirati tako da se terminološki i pravno jasno odvoji "zakonsko jamstvo za sukladnost robe" od "komercijalnog jamstva trajnosti" . 2. Postavljanje obvezne EU obavijesti o zakonskom jamstvu Standardiziranu vizualnu obavijest (Harmonised notice) i prateći tekst potrebno je implementirati na ključna mjesta u web shopu. Obavijest mora sadržavati točno propisane elemente i poštivati stroga pravila prikaza: •Sadržaj obavijesti: Mora obuhvaćati jasno istaknut podsjetnik na minimalno dvogodišnje trajanje jamstva u EU, napomenu da za nedostatke odgovara trgovac, mjere pravnog lijeka (popravak, zamjena, sniženje cijene ili povrat novca) te napomenu o mogućem duljem trajanju zaštite ovisno o nacionalnom zakonodavstvu. •Dizajn i format (Zabrana modifikacija): Dizajn, tekst, grafički elementi, boje i QR kod su pravno obvezujući. Trgovci ni pod kojim uvjetima ne smiju mijenjati izgled obavijesti. U online trgovini obavijest se uvijek mora prikazati u boji. •Pozicioniranje na web shopu: Obavijest mora biti jasno istaknuta prije nego što se kupac obveže ugovorom. Može se postaviti na informativne stranice o povratu, u zaglavlje/podnožje, na stranicu s katalogom ili unutar same košarice (checkout). U svakom od tih slučajeva, puna obavijest mora se u cijelosti prikazati na prvi klik mišem ili pri prelasku pokazivača miša ( mouse roll-over ). •E-mail komunikacija: Propisana obavijest kupcima se mora prikazati i unutar e-maila s potvrdom narudžbe. 4D Web je pripremio sve potrebno kako biste mogli provesti navedene obaveze na svom 4D Web Shopu. Detaljno pojašnjenje potrebnih akcija i postupanja, potražite u modulu Upute 4D Wanda u poglavlju 4D Web --> Uređivanje sadržaja na webu --> Zakonsko jamstvo EU i oznaka GARAN
|
