|
NAJČEŠĆI PROBLEMI, PITANJA I ODGOVORI ZA F2 NAKON PRVIH 6 DANA Nakon prvih 6 dana možemo slobodno napisati 4D Wand radi lavovski posao. Prvi dan je bilo problema s naše strane, pisali smo u 4D Wand Infou broj 661, ostalih dana smo "tesali" detalje, a nakon toga uglavnom većina problema je bila na strani korisnika. Ovaj 4D Wand Info je rezime nesnalaženja, nedoumica, pogrešnih koraka… korisnika, te je mudro da bilo tko obrati pažnju na sve ispod napisano. Pokušat ćemo ovaj 4D Wand Info napraviti što kraćim, kako bi korisnici čitali isti, te kako bi ih isti naveo na pravi put. Jasno je da je nemoguće sve probleme staviti na 2-3 strane… •Najvažnije je biti uvijek na zadnjoj verziji 4D Wanda. Verziju jednostavno usporedite s verzijom na našim Internet stranicama:
Ne dajemo podršku ako je korisnik na starijoj verziji. Logično, zar ne? •Upisivanje informacijskog posrednika ( 4D Wand Info Br.657 ) – uvijek upisujete svog informacijskog posrednika . Nije vas briga kojeg informacijskog posrednika je izabrao vaš kupac. To je njegova privatna stvar. Upis informacijskog posrednika možete odraditi pojedinačno (na formi partnera), višestruko na označene partnere (Komitenti --> Upisivanje --> Upis informacijskog posrednika na označene komitente) a u Parametri programa --> Podešavanje dokumenata --> Dokumenti možete postaviti osnovnog informacijskog posrednika koji će se automatski upisivati na sve nove komitente; •Ako ste već upisali pogrešnog prodajnog posrednika, te kreirali eRačun koji je dobio status Snimljen na disk, tada idete na padajući izbornik eRačuni --> Brisanje statusa Snimljeno na disk i nakon toga ponovo pošaljite eRačun (pod uvjetom da ste na partneru upisali svog informacijskog posrednika, a ne informacijskog posrednika kupca):
•Još uvijek fakturirate "iz 2025.". Bez obzira u kojoj se godini nalazite, nužno je odabrati poslovni proces, definirati operatere i pripadajuće OIB-e, IBAN te sve ostale neophodne podatke po F2.0. Naime, mer je izašao u susret korisnicima i omogućio slanje eRačuna iz 2025. za 2025. te u tom slučaju ne šalje na F2.0. Ali, kanal slanja je isti. Zato treba ispoštovati sve što traži F2.0. Samo neće ići na F2.0 ono što se odnosi na 2025.; •Dobivamo jako loša tumačenja za korisnike koji ne trebaju slati eRačune jer će morati početi tek 2027. Pogrešna tumačenja dolaze čak i od računovodstvenih servisa?! Da ne bude zabune i nemojte dozvoliti da vas zavaravaju neuki – svi moraju primati eRačune . Apsolutno svi. Zbog toga čak i oni koji počinju 2027. moraju izabrati pristupnu točku i ispuniti sve podatke u FiskAplikaciji; •Napravili smo nesmotren bug s kopijama eRačuna (pisali smo u 4D Wand Info Br. 661 te se još jednom ispričavamo). Mnogi korisnici imaju dosta eRačuna koji su "Neuspjeli". Danas kolege rješavaju ovu problematiku "jedan na jedan" i ako bude vremena, sve ćemo srediti još danas. Ako slučajno koga izostavimo, slobodno neka se javi tijekom petka (dajmo im malo vremena, ima puno takvih korisnika, a vrijeme curi…). •Ako šaljete eRačun preko mer-a, te dobijete status "Neuspjelo", veliko je pitanje gdje je problem. U većini slučajeva nama nije poznato o čemu se točno radi i ne možemo dati suvisli odgovor. Takve slučajeve trebate prvo rješavati s kupcem (provjeriti da li je ipak dobio eRačun) te rješavati dalje s Poreznom upravom, eventualno s informacijskim posrednikom; •Nama čudno, ali masa korisnika, ali zaista masa korisnika nam je poslala eMail da ne može poslati eRačun s napomenom da im se pojavljuje sljedeće poruke (pa ćemo navesti poruke):
Očito je da u poruci sve piše. Potrebno je upisati vašeg informacijskog posrednika na željenog kupca…
Očito je da u poruci piše da na kupcu treba upisati IBAN. Pa upišite IBAN…
Ova poruka je nešto "glomaznija", ali i dalje je poruka jasna – treba na artiklu/usluzi upisati KPD…
Ova poruka jasno ukazuje da trebate postupiti identično procesu neophodnom za F1.0. Pisali smo u 4D Wand Info Br.658 da ne možemo zauzeti jasan stav koji točno OIB upisati, ali neki morate (osobe operatera, OIB poduzeća, OIB informacijskog posrednika… izučite Zakon i opredijelite se za koga god želite. Naša tvrtka je napravila sukladno uputama u F1.0, mada postoje tumačenja da se OIB operatera u F1.0 razlikuje od OIB-a u F2.0. Sve piše u 4D Wand Infu). •Korisnici trebaju naučiti što je fizička osoba, a što pravna osoba. To je stvar poznavanja Zakona. A u 4D Wandu, te kako nalaže Zakon, od 1989. godine: •eRačun za tvrtke izvan Republike Hrvatske – F2.0 se odnosi samo na Republiku Hrvatsku. Ako šaljete bilo kome račun izvan RH, možete ga poslati papirnato ili standardnim putem kao eRačun. Ako šaljete na eRačun, taj račun se neće i ne treba fiskalizirati po 2.0; •I naravno – pogledajte pažljivo video Porezne uprave. Pisali smo u 4D Wand Infu Br. 652 . Svjedoci smo da je vrlo mali broj korisnika pogledao video s razumijevanjem. Po nekoj našoj procjeni, kvalitetnih sugovornika koji su s pažnjom pogledali video je daleko ispod 5%?! Nemojte nam plasirati priču "Ma pogledao/la sam, ali nisam siguran/a… ". Prepoznajemo "iz aviona" tko je pogledao video po pitanjima i tumačenjima u razgovoru. Vjerujte nam… Sizifov posao je pričati o novom Zakonu ako je s druge strane sugovornik koji pojma nema ni o čemu. A takvih je zaista pre-pre-previše; •I naravno – pročitajte naše 4D Wand Info-e. Na svakom 4D Wand Infou je radila vojska ljudi. Svaki 4D Wand Info je pisan danima. Mi se užasno trudimo, korisnici isto zanemaruju i očekuju da čitamo 4D Wand Info umjesto njih?! Naravno, ima puno korisnika koji su vrlo precizno izučili 4D Wand Infoe, pa pogrešno shvatili, zavedeni na krivi put (što našim 4D Wand Infom , što rekla-kazal a osoba koji pojma nemaju,…), te nas zovu za savjet, za dodatno tumačenje. Takvi korisnici su dobrodošli s upitima, te s njima lako riješimo stvari jer - pročitali su 4D Wand Infoe. Napisali smo iznad, priča "Ma pogledao/la sam, ali nisam siguran/a… " se prepoznaje iz aviona. •I naravno, nismo mi adresa za tumačenje Zakona, niti je naša ugovorna obaveza učiti vas Zakonu. Molimo korisnike da odustanu od takve prakse. Jednostavno – svi trebaju kvalitetno izučiti novi Zakon; •svjedoci smo totalno pogrešnih tumačenja od strane korisnikovih računovodstvenih servisa. Ali ono… potpuno netočne informacije se plasiraju. Jučer smo čitali jedno tumačenje jednog računovodstvenog servisa iz Dalmacije. Netko je u 2 prostoproširene rečenice napisao 3 totalne pogreške. U potpunosti je zaveo na krivu stranu našeg korisnika. Objasnili smo korisniku da je sve krivo napisano i dokazali pisanom riječi iz Zakona. Sve u svemu, molimo obratite pažnju što je neophodno napraviti kako bi mogli ispoštovati Zakon o fiskalizaciji 2.0. Danas smo imali pozive barem 20-tak korisnika koji nisu imali pojma ni o čemu. Ali ono… ni o čemu. Nisu pogledali video Porezne uprave, nisu pročitali naše mnogobrojne 4D Wand Infoe, nisu izučili Zakon… imamo osjećaj kao da nikada nisu čuli za F2.0. Vjerujte nam, ne možete ispoštovati Zakon o F2.0 ukoliko se niste upoznali sa Zakonom. Po nama, te iskreno savjetujemo 100-ti put – pogledajte video: https://www.youtube.com/live/aH76g9mWdnA?si=O-YyVOMi1YFOADo7 . Izvrstan je. Šteta što nije izašao barem 01.06.2025. umjesto 19.12.2025. Puno toga će vam biti jasnije. Ne očekujte da ćemo vas mi učiti Zakonu. Nije naša ugovorna obaveza, a definitivno nemamo namjeru čak i da nam ponudite platiti našu uslugu (jer bilo je i takvih ideja). Nismo adresa za tumačenje Zakona. •provjerite kod kojih su informacijskih posrednika; •te da li su dobili vaš eRačun. Ako nisu, recite im da ste Vi poslali eRačun, te da očekujete do isti dobiju. Ako želite i imate volje, pošaljite im dodatno račun eMailom ili papirnato. Solomonsko rješenje…
|
